Family1. Geltungsbereich und Altersvorgaben
Diese öffentlichen Standards gelten für jedes Profil, Foto, jede Nachricht, Meldung, über den Dienst vereinbarte Begegnung und jede andere Nutzung von AuPair Family. AuPair Family ist ein Vermittlungs- und Kommunikationsdienst, aber keine Au-pair-Agentur, Arbeitgeberin, Anbieterin von Hintergrundprüfungen oder Notfalldienst.
Die aktuelle App ist für Personen ab 16 Jahren und nicht für Kinder unter 16 Jahren vorgesehen. Wer 16 oder 17 Jahre alt oder am Wohnort aus einem anderen Grund noch nicht volljährig ist, darf sie nur mit Zustimmung und angemessener Begleitung einer erziehungsberechtigten Person und soweit nach lokalem Recht zulässig nutzen. Ein höheres Mindestalter nach lokalem Recht oder einem Au-pair-Programm geht immer vor.
2. Nulltoleranz bei sexuellem Missbrauch und sexueller Ausbeutung von Kindern
AuPair Family verbietet strikt sexuellen Missbrauch und sexuelle Ausbeutung von Kindern (child sexual abuse and exploitation, CSAE) sowie Darstellungen sexuellen Missbrauchs von Kindern (child sexual abuse material, CSAM). CSAM oder sexuelle Inhalte mit Personen unter 18 Jahren dürfen niemals erstellt, hochgeladen, angefordert, besessen, geteilt, verbreitet, beworben oder ermöglicht werden. Das gilt auch für echte, veränderte, computergenerierte oder selbst erstellte Inhalte.
Anbahnung sexuellen Missbrauchs (Grooming), sexuelle Erpressung (Sextortion), sexuelle Kontaktaufnahme mit oder Sexualisierung von Minderjährigen, Menschenhandel, Ausbeutung und der Versuch, ein Kind oder eine schutzbedürftige Person für Missbrauch in private Kommunikation zu verlagern, sind verboten. Angaben zu Aufenthaltsort, Alltag, Schule, Gesundheit oder Identität eines Kindes gehören nur dann in ein Profil oder eine Nachricht, wenn sie für eine rechtmässige Vereinbarung zwingend nötig und sicher teilbar sind.
Die Swisswise GmbH kann Material entfernen oder einschränken, begrenzte Belege sichern und Konten sperren oder schliessen. Bestätigtes CSAM wird nach Massgabe des anwendbaren Rechts der zuständigen regionalen oder nationalen Behörde gemeldet.
3. Weiteres verbotenes Verhalten
AuPair Family darf nicht verwendet werden, um andere zu schädigen, zu täuschen, unter Druck zu setzen oder auszubeuten. Verboten sind insbesondere:
- Menschenhandel, Zwangsarbeit, Nötigung, Drohungen, Erpressung oder das Zurückhalten von Identitäts- oder Reisedokumenten.
- Belästigung, Nachstellung, Gewalt, Hass, Diskriminierung, sexuelle Inhalte oder unerwünschte sexuelle Kontaktaufnahme.
- Falsche Identitäten, Identitätsvortäuschung, irreführende Profile, gefälschte Referenzen oder die Umgehung einer Einschränkung.
- Betrug, Vorschussbetrug, Geldwäscherei oder Druck zu Zahlungen per Geschenkkarte, Kryptowährung oder einer anderen schwer rückholbaren Methode.
- Die Veröffentlichung privater Informationen einer anderen Person, einschliesslich des Bildes eines Kindes, ohne Rechtsgrundlage und angemessene Erlaubnis.
4. Melden und blockieren
Nutze die Funktionen „Melden“ und „Blockieren“ beim betreffenden Profil oder Gespräch. Blockieren begrenzt weitere Kontakte; beim Melden werden der ausgewählte Grund und eine begrenzte Momentaufnahme als Beleg zur Prüfung übermittelt. Du kannst ein Anliegen auch mit genügend Angaben zur Identifikation des Kontos, der Nachricht oder des Ereignisses über das Kontaktformular melden.
Über das Kontaktformular erreichst du die Kinderschutzkontaktstelle von AuPair Family. Kennzeichne deine Nachricht als Kinderschutzanliegen. Lade mutmassliches CSAM nicht herunter, kopiere es nicht, erstelle keinen Screenshot und leite es nicht an uns weiter. Gib stattdessen an, wo es erscheint, und übermittle nur die zum Auffinden nötigen Informationen.
5. Moderation und Massnahmen
Die Swisswise GmbH prüft Meldungen anhand des verfügbaren Kontexts und kann Inhalte entfernen, Funktionen einschränken, begrenzte Belege sichern, Nutzende verwarnen, Konten sperren oder schliessen und erforderlichenfalls zuständige Behörden informieren. Wenn eine Person gefährdet sein könnte, können vor Abschluss der Prüfung vorläufige Schutzmassnahmen getroffen werden.
Kein Moderationssystem kann jede schädliche Interaktion verhindern. Eine Meldung garantiert kein bestimmtes Ergebnis; Datenschutz-, Sicherheits- oder Rechtspflichten können die mitteilbaren Einzelheiten begrenzen.
6. Einsprachen
Wenn dein Inhalt oder Konto eingeschränkt wurde, nutze das Kontaktformular für eine Einsprache und gib möglichst die Konto-E-Mail-Adresse als Antwortadresse an. Bezeichne die Entscheidung und erkläre, warum sie geändert werden sollte. Die Swisswise GmbH prüft den verfügbaren Kontext, kann aber Angaben zurückhalten, die eine meldende Person, ein Kind, Sicherheitsfunktionen oder eine Untersuchung offenlegen könnten.
7. Notfälle und sicherere Vereinbarungen
Der Support von AuPair Family ist kein Notfalldienst und wird nicht als Notfallkanal überwacht. Bei unmittelbarer Gefahr oder Verdacht auf eine laufende Straftat kontaktiere zuerst die örtlichen Notfalldienste oder die Polizei und melde das Konto anschliessend, sobald dies sicher möglich ist.
Melden, Blockieren und Profilangaben bestätigen weder die Identität noch die Eignung einer Person. Führe vor einer Reise-, Gast-, Arbeits- oder Zahlungszusage Live-Videogespräche, prüfe Referenzen und amtliche Vorgaben, halte Aufgaben und Kosten schriftlich fest, informiere eine Vertrauensperson und zahle oder übergib Dokumente niemals unter Druck.