Family1. Responsable du traitement
Swisswise GmbH, Weltpoststrasse 8b, 3015 Berne, Suisse, est responsable du traitement des données décrit ici. Les questions et demandes relatives à la confidentialité peuvent être envoyées via le formulaire de contact.
2. La confidentialité en bref
Les données traitées dépendent de votre rôle, des fonctions choisies et de l’activation éventuelle de services facultatifs. Toutes les catégories ci-dessous ne sont pas traitées pour chaque personne.
- Compte et connexion : adresse e-mail, identifiants de compte et de rôle, données d’authentification et, uniquement si vous choisissez une connexion tierce, les identifiants ou jetons nécessaires à cette connexion.
- Profil et mise en relation : texte du profil, langues, pays ou région, statut de non-fumeur, argent de poche proposé et devise, photos, choix de découverte et réseau de contacts interne composé des intérêts, mises en relation et blocages. Nous n’accédons pas au carnet d’adresses de l’appareil.
- Communication et sécurité : messages, motifs et détails des signalements, extrait limité du message signalé, identifiants associés, données de modération et correspondance avec l’assistance.
- Données techniques et locales : informations sur l’appareil ou l’application, événements de sécurité, journaux limités des requêtes serveur (notamment filtres, statut et temps de réponse), données dans une base SQLite locale ou le cache de l’appareil.
- Services facultatifs : jeton de notification push et métadonnées de distribution si les notifications sont activées, ainsi qu’identifiants de transaction, statut d’achat et droits d’accès pour un abonnement Famille.
3. Données du site
Ce site n’utilise ni cookies d’analyse ni cookies marketing. Une visite peut néanmoins générer des journaux d’hébergement et de sécurité. Selon la requête, ils peuvent contenir l’adresse IP, l’heure de la requête, la ressource demandée, des informations sur le navigateur ou l’appareil, l’état de la réponse et des informations d’erreur.
Ces journaux servent uniquement à fournir, maintenir, dépanner et protéger le site. Les prestataires d’hébergement et de sécurité peuvent les traiter dans la mesure nécessaire à leurs services. Ils ne sont conservés que pendant la durée nécessaire à ces finalités ou aux exigences légales applicables.
Cloudflare assure l’hébergement, la distribution et la sécurité du site et peut traiter les données de connexion et de requête à ces fins. Son réseau est international ; les données du site peuvent donc aussi être traitées hors de Suisse. Informations de confidentialité de Cloudflare.
Si vous utilisez le formulaire de contact, nous traitons votre adresse e-mail de réponse, votre nom facultatif, le sujet choisi et votre message pour répondre à votre demande ou gérer les questions de compte, de confidentialité ou de sécurité. Votre navigateur transmet le formulaire directement par HTTPS à Web3Forms, exploité par Web3Creative. Ce prestataire le traite pour notre compte et le transfère à notre boîte d’assistance. Il reçoit aussi des métadonnées de requête, dont votre adresse IP, pour la distribution et la prévention du spam.
Web3Forms est exploité depuis l’Inde et utilise une infrastructure internationale ainsi que des prestataires de filtrage du spam pouvant recevoir vos adresses e-mail et IP. Sa politique indique que les formulaires peuvent être conservés jusqu’à trois ans, sauf durée plus courte ou suppression anticipée. Sa politique de confidentialité et son accord de traitement des données décrivent les traitements et les garanties des transferts internationaux.
Le formulaire n’accepte pas de pièces jointes, n’envoie aucune réponse automatique et ne vous inscrit pas à des communications marketing. Notre correspondance d’assistance est conservée uniquement pendant la durée nécessaire à la demande, à une obligation légale ou à un litige ; la conservation par le prestataire est distincte. N’envoyez ni mots de passe, ni numéros complets de documents d’identité, ni données sensibles inutiles.
4. Données de l’application, stockage local et services facultatifs
L’application utilise une base SQLite locale et des caches sur l’appareil, par exemple pour les filtres de découverte, les profils ignorés et l’état de l’application ou de la session. Certaines informations locales peuvent rester sur un appareil jusqu’à la déconnexion, la suppression de l’application ou leur nettoyage par le système d’exploitation. La suppression du compte côté serveur et celle de la copie locale sont donc deux étapes distinctes.
Mention de genre : cette mise à jour comprend un renseignement administratif unique des mentions absentes dans les profils au pair existants. La valeur administrative est « Féminin » ; toute valeur existante déjà renseignée, y compris « Je préfère ne pas répondre », est conservée. La valeur administrative ne signifie pas que la personne titulaire du compte l’a choisie ou confirmée. Aucune réponse n’est présélectionnée pour les nouveaux profils au pair. Lors de la création d’un nouveau profil au pair, le formulaire mis à jour exige de choisir « Masculin », « Féminin », « Non binaire » ou « Je préfère ne pas répondre ». Cette dernière réponse est valide et permet de continuer sans préciser de genre. Dans le formulaire mis à jour, vous pouvez consulter et modifier la mention, y compris en choisissant « Je préfère ne pas répondre ». Cette question n’est pas posée dans les profils des familles d’accueil.
L’application demande de ne pas téléverser de photos sur lesquelles le visage d’un enfant est reconnaissable. La région du profil est indiquée par l’utilisateur ; le concept actuel ne suit pas la position de l’appareil.
Si vous activez les notifications, l’application et le prestataire chargé de leur distribution peuvent traiter un jeton push de l’appareil et des métadonnées de distribution. Les aperçus de notification sont aussi régis par les réglages de votre appareil. Si une famille d’accueil achète un abonnement, la boutique d’applications gère l’achat selon ses propres conditions. Swisswise GmbH reçoit les identifiants de transaction, le statut d’achat et les droits d’accès pour fournir le service, mais pas les données complètes de la carte bancaire.
5. Contrôle technique anti-abus — pas de vérification d’identité
Un contrôle technique de format et de comptes multiples peut traiter la saisie d’un numéro de document. Selon le concept actuel, le numéro en clair n’est pas conservé ; un hachage salé et une représentation masquée sont utilisés. Le contrôle ne scanne aucun document, ne compare aucun selfie et ne confirme pas qu’un compte appartient à une personne donnée.
Il ne s’agit pas d’une vérification d’identité ni d’une preuve d’identité, de fiabilité, d’aptitude ou de statut juridique. Les utilisateurs doivent effectuer leurs propres contrôles.
6. Finalités du traitement
Les données servent à créer et gérer les comptes, afficher les profils, faciliter la découverte et la prise de contact mutuelle, permettre le chat après un match, proposer les fonctions de blocage et de signalement, détecter les abus, répondre au support, protéger le service et traiter la suppression des comptes.
Lorsque le droit de l’Union européenne ou de l’EEE s’applique, les données du service sont traitées pour fournir les fonctions demandées par l’utilisateur ; les données de sécurité, de prévention des abus et d’intégrité du service sont traitées lorsque cela est nécessaire pour protéger les utilisateurs et le service ; le consentement est utilisé lorsqu’une fonction le demande expressément ; et des données peuvent être traitées ou conservées lorsque la loi l’exige ou pour constater, exercer ou défendre des droits en justice. Les règles locales impératives demeurent applicables.
7. Visibilité et destinataires
Nous conservons la mention de genre avec votre compte pour créer et gérer votre profil au pair. Elle n’est pas affichée aux autres utilisateurs et ne fait pas partie des informations qui leur sont visibles pour la recherche et la prise de contact. Les règles de conservation et de suppression des données du compte décrites dans cette politique s’appliquent.
Les données de profil et les photos sélectionnées sont visibles par les autres utilisateurs selon les contrôles de visibilité du produit. Les messages sont visibles par les personnes participant à la conversation concernée. Un signalement peut inclure son motif, des horodatages, les identifiants des comptes signalant et signalé, l’identifiant du message signalé et un instantané limité de ce message afin que les personnes autorisées chargées de l’assistance ou de la modération puissent comprendre la situation.
Les prestataires techniques nécessaires à l’hébergement, l’authentification, la connexion, la sécurité, la distribution des notifications ou l’assistance peuvent traiter des données pour le compte de Swisswise GmbH dans la mesure nécessaire à leurs services. Une boutique ou un prestataire de paiement ne traite des données d’achat que si la fonction concernée est activée et utilisée. Ces prestataires peuvent aussi traiter des données sous leur propre responsabilité selon leurs conditions.
Les données peuvent aussi être communiquées lorsque Swisswise GmbH y est légalement tenue. Tout traitement international doit utiliser les garanties exigées par le droit applicable.
8. Conservation et suppression
Les données du compte sont conservées tant qu’elles sont nécessaires au compte et aux fonctions de l’application. Selon la politique de conservation actuelle, les comptes Au-pair et de famille non payants ne deviennent éligibles au nettoyage pour inactivité qu’après plus de deux années calendaires d’inactivité. Les comptes payants, les comptes avec un abonnement ou un historique de paiement enregistré et les comptes dont le statut de paiement ou d’activité est incertain sont exclus de ce nettoyage automatique pour inactivité. Le nettoyage est effectué séparément et peut être différé ; il ne s’agit pas d’une date de suppression garantie. Un motif juridique, de sécurité ou de litige peut exiger de conserver plus longtemps certaines informations limitées.
L’expiration automatique des anciens contenus de chat n’est pas encore garantie dans toutes les versions publiées de l’application et dans le service en production. Nous ne promettons donc pas actuellement leur suppression après un nombre fixe de jours. Les données locales de l’application et les enregistrements du serveur sont nettoyés séparément ; cela n’implique pas l’effacement immédiat des sauvegardes ou des copies déjà reçues par d’autres personnes. Les demandes de contact initiales et les réponses ne sont pas automatiquement incluses dans le nettoyage du chat.
Lorsqu’un utilisateur supprime un message, son texte archivé est normalement programmé pour être supprimé après 30 jours. Un signalement de sécurité ouvert ou en cours d’examen peut retarder ce nettoyage plus court. Les preuves de modération conservées séparément peuvent subsister après la suppression du message ou du compte et ne sont pas automatiquement supprimées lors du nettoyage du chat. La clôture d’un signalement ne déclenche pas à elle seule la suppression automatique des preuves de modération conservées séparément. Dans le système actuel, aucun délai fixe de suppression automatique ne s’applique à ces preuves ; elles ne peuvent être conservées que le temps nécessaire au traitement du signalement, à la sécurité, à un litige en cours ou à une obligation légale.
Après l’exécution d’une demande de suppression, les données côté serveur devenues inutiles sont supprimées ou anonymisées. Cela n’efface pas automatiquement chaque enregistrement SQLite ou cache déjà stocké sur un appareil, les informations conservées par un autre participant à une conversation, ni les sauvegardes d’appareil ou dans le cloud contrôlées par l’utilisateur ou le fournisseur de la plateforme. Déconnectez-vous et supprimez l’application des appareils que vous contrôlez si vous souhaitez aussi retirer la copie locale.
Les journaux d’hébergement et de sécurité ne sont conservés que pendant la durée nécessaire à leur finalité opérationnelle ou juridique. Supprimer l’application de l’appareil ne supprime pas le compte ; utilisez la fonction de suppression dans l’application ou utilisez le formulaire de contact.
9. Vos choix et vos droits
Selon le droit applicable, vous pouvez demander l’accès, la rectification, la suppression, la limitation, l’opposition ou une copie de vos données personnelles, et retirer votre consentement pour l’avenir lorsque le traitement repose sur celui-ci. Vous pouvez également saisir l’autorité de protection des données compétente.
Envoyez votre demande via le formulaire de contact et utilisez si possible l’adresse e-mail associée au compte comme adresse de réponse. Swisswise GmbH peut demander des informations raisonnablement nécessaires pour protéger le compte et confirmer la demande, mais ne demandera jamais votre mot de passe par e-mail.
10. Sécurité et mises à jour
HTTPS protège les données pendant le transfert. Le chat n’est pas chiffré de bout en bout : notre serveur traite et conserve les messages sous forme lisible pour la livraison, la synchronisation et la détection des abus. Les messages ne sont donc pas stockés uniquement sur vos appareils.
Protégez vos identifiants et n’envoyez par e-mail ni mot de passe, ni numéro de document complet, ni données sensibles inutiles. Aucun service internet ne peut garantir une sécurité absolue.
Cet aperçu sera mis à jour si le service en production, les flux de données ou les exigences légales changent. La date ci-dessus identifie la version actuelle.